Вход для держателей карты COMPASS
Правила и условия бронирования/приобретения Услуг для программы Skyclub

Настоящие Правила и условия бронирования/приобретения Услуг для программы Skyclub (далее – «Правила бронирования») вместе с Политикой конфиденциальности, Условиями пользования Сайтом и любой иной информацией, предоставленной нами, применяются к заказанным и предоставляемым Вам Услугам. Настоящие Правила бронирования касаются только реализации Услуг на данном Сайте и не касаются Вашего участия в программе Skyclub, существуют отдельно от любых юридических отношений между Вами и Банком.

Термины

Вы/Ваш/Вам – физическое лицо, которое указано в бронировании при заказе/предоставлении Услуг и/или любое другое лицо, от имени которого или в пользу которого осуществляется бронирование при предоставлении Услуг.

Услуги – услуги бронирования гостиниц, авиарейсов и трансферов, которые предоставляются соответствующими поставщиками, согласно Вашему заказу на Сайте.

Мы/Нас/Наш – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СКАЙКЛАБ» (SIA «SKYCLUB»), адрес места нахождения: LV-1046, улица Алисес, 6-40, город Рига, Латвия.

Сайт – веб-страница по адресу: www.skyclub.by , который является онлайн-сервисом для быстрого поиска и приобретения Услуг, используя мили, или комбинацию миль и наличных денежных средств в рамках программы Skyclub. При предоставлении Услуг, мы действуем исключительно в качестве собственника и администратора Сайта. Услуги предоставляются Вам соответствующими поставщиками, согласно правилам и условиям таких поставщиков.

Вы, от собственного имени, а также от имени лиц, в пользу которых Вы заказываете Услуги, согласны с тем, что:

• ознакомились с Правилами бронирования, Политикой конфиденциальности и Условиями пользования Сайтом, согласны с ними и имеете на это достаточный объем полномочий;

• соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с положениями нашей Политики конфиденциальности;

• Вам исполнилось 18 лет, и Вы наделены достаточными объемом гражданской дееспособности и правоспособности для получения Услуг и соблюдения Правил бронирования;

• несете ответственность за оплату Услуг от имени всех лиц, в пользу которых Вы заказываете Услуги;

• мы не несем никакой ответственности за действия или бездействие поставщика.

Порядок предоставления согласия с Правилами бронирования

Отправив нам электронное письмо или осуществив бронирование на Сайте, Вы соглашаетесь с данными Правилами бронирования. Согласившись с Правилами бронирования, тем самым Вы подтверждаете, что ознакомлены и полностью согласны с настоящими Правилами бронирования и будете их соблюдать. Предоставление согласия с условиями настоящих Правил бронирования осуществляется Вами добровольно и в полном объеме, по своим правовым последствиям является заключением письменного договора. Любые изменения в данные Правила бронирования вступают в силу с момента их размещения на Сайте и распространяют свое действие на отношения, возникшие до момента внесения таких изменений.

Правила, которые применяются при предоставлении Услуг

Вы должны быть зарегистрированы в программе Skyclub, чтобы иметь доступ к нашему Сайту и использовать его сервисы с целью получения Услуг.

Все виды Услуг, представленных на данном Сайте, могут быть приобретены Вами за мили, начисленные в Программе. Если Вам не хватает миль, чтобы использовать их в полном объеме для приобретения выбранных Вами Услуг или Вы хотите использовать меньше миль, чем предлагается, Вы можете выбрать комбинацию оплаты милями и денежными средствами (опция «мили + карта»), где «карта» означает часть стоимости Услуг, оплаченную платежной/кредитной или дебетовой картой.

Минимальная сумма миль, которая должна быть использована для приобретения Услуги, составляет 100 миль.

Услуги на Сайте можно приобрести, используя только кредитную или дебетовую карту.

Мили не имеют денежного эквивалента и ни при каких обстоятельствах их нельзя обменять на денежные выплаты.

Расплачиваясь картой за заказанные Услуги, Вы подтверждаете, что имеете право пользоваться этой платежной картой. При проведении платежа, Вы предоставляете нам право списывать всю сумму стоимости части Услуги с Вашей карты и хранить информацию о совершенных транзакциях.

При оплате платежной картой, у нас может возникнуть необходимость получить предварительное согласие от эмитента карты о том, что у Вас достаточно средств на счете для оплаты Услуги. Средства будут списаны с Вашей карты сразу после совершения транзакции. В случае, если Вы отменили операцию перед ее завершением, стоимость Услуг может не быть возмещена сразу из-за необходимости получения предварительного согласия, о котором сказано выше.

Если платеж производится с использованием дебетовой карты и транзакция привела к овердрафту (кредитование счета пользователя финансовым учреждением на сумму недостаточной для проведения платежа) или Вы должны оплатить любые комиссии, это Ваша личная ответственность выполнить все обязанности, возникшие перед Вашим финансовым учреждением.

В случае успешной авторизации Вашей карты, сообщение о произведенном заказе Услуги и детали онлайн платежа будут направлены на Вашу электронную почту и/или мобильный телефон.

После подтверждения приобретения Услуг на момент оплаты, возможно, Вам будет необходимо ввести код, присланный на Ваш мобильный телефон, для безопасного проведения платежа. Этот код отличается от Вашего PIN-кода, который Вы используете в банкоматах или расчетах с помощью терминала. Если Вы введете неверный код, плату за Услуги будет отменено. Таким образом, просим Вас следовать инструкциям, отображенным на Сайте в процессе бронирования.

При оплате кредитной картой платеж (включая введение номера карты) будет обработан на безопасной странице, которая прошла международную сертификацию.

Безопасность проведения платежей подтверждается Стандартами безопасности данных индустрии банковских платежных карт (PCI DSS). Детали платежной карты вводятся на защищенной странице проведения платежа с последующей передачей для обработки с помощью технологии шифрования SSL. Полученные нами Ваши зашифрованные персональные данные (детали карты, доступ к Сайту и т.д.) будут обработаны процессинговым центром.

Все платежи проводятся в евро.

Сразу после того, как Вы получите подтверждение, считается, что между Вами и соответствующим поставщиком Услуг заключен договор, который является подтверждением забронированной Услуги и произведенной оплаты. После получения счета-подтверждения, если Вы считаете, что какие-либо сведения в нем (или в любом другом документе) содержит неточности, Вы должны незамедлительно сообщить нам об этом, поскольку вносить изменения позднее невозможно. Необходимо убедиться в том, что имена, которые Вы указываете при бронировании, идентичны именам в документах, удостоверяющих личность.

Электронные билеты

Электронные билеты (маршруты/квитанции, выпущенные перевозчиком или от имени перевозчика, электронные купоны и т. д) - посадочные документы, которые предлагаются большинством авиакомпаний (и другими поставщиками), позволяют путешествовать без бумажного билета. Электронный билет надежно хранится в системе бронирования соответствующего поставщика. При приобретении электронного билета на Сайте, Вы получаете подтверждение Вашей покупки по электронной почте. Электронное сообщение будет содержать информацию о Вашем маршруте и номер подтверждения. Вы не получите бумажного подтверждения, квитанции или бумажного билета. При регистрации на рейс предъявите агенту по регистрации номер Вашего бронирования или печатную копию Вашего маршрута (иногда билета) вместе с документом, удостоверяющим личность.

Условия предварительного заказа и отмены услуги трансфера

Условия предварительного заказа услуги:

Предварительная бронь трансфера допускается минимум за 2 часа до желаемого времени выезда.

Условия отмены:

Отмена и перезаказ трансфера бесплатны в случае, если водитель еще не выехал в пункт назначения или же в случае, если до назначенного клиентом времени прибытия автомобиля остается более 1-го часа.

В случае почасовых заказов, отмена или перезаказ осуществляются бесплатно, если до времени, на которое заказан автомобиль, остается более 24 часов. В случае, если водитель еще не отправился в место назначения, и/или осталось менее 24-х часов до заказываемого времени прибытия автомобиля к месту назначения, клиент платит 50% от изначальной стоимости. Если водитель уже отправился по назначенному адресу, клиент оплачивает 100% стоимости заказа (в случае отмены или перезаказа автомобиля).

Потерянные, украденные и поврежденные билеты/ваучеры

Вы будете нести ответственность за уплату любых сборов, связанных со случаями, когда Вам необходимо получить дубликаты билетов или ваучеров в результате их потери, кражи, повреждения или уничтожения. Вы можете оплачивать указанные сборы кредитной или дебетовой картой. Баллы в таком случае использоваться не могут.

Потерянный багаж

Ответственность за багаж на тот период, когда он находится под контролем авиа перевозчиков, как правило, регулируется международными конвенциями. Что касается претензий за потерянный или поврежденный багаж, Вы должны следовать правилам, указанным в билете и правилам перевозки, которые предоставляются соответствующим поставщиком. Вы не можете претендовать на уплату любых средств за возвращение утраченного багажа нами, эмитентом Вашей карты или Банком.

Баллы и возврат средств

Если Вы отменяете или меняете бронирование при предоставлении Услуги, любое количество баллов, которое Вы использовали, не подлежит возврату. В случае, если Вы приобрели Услуги, используя комбинацию баллов и денежных средств, сумма возврата наличных денежных средств будет рассчитана и компенсирована в таком соотношении наличных денежных средств и баллов, в котором Вы осуществляли оплату. Возврат наличных денежных средств возможен, только, если это допускается соответствующим поставщиком, в противном случае в возврате наличных денежных средств Вам будет отказано. Для получения дополнительной информации, ознакомьтесь с конкретными правилами осуществления аннулирования и внесения изменений, которые применяются к Вашему бронированию при предоставлении Услуги.

Налоговые обязательства

При использовании Вашей платежнойкарты для оплаты Услуг, Вы подтверждаете, что будете использовать Услуги только для коммерческих целей. Вы гарантируете, что освобождаете нас от ответственности за возможные претензии налоговых органов, в связи с Услугами, которые использовались в некоммерческих целях и гарантируете возмещение нам всех возможных расходов, возникших в связи с этим. Любые уплаченные налоги будут рассчитаны и автоматически добавлены к соответствующему ценовом предложении за Услугу. В никоем случае, любые налоги, связанные с Вашим бронированием при предоставлении Услуги, не подлежат возмещению.

Дополнительные пожелания

Если у Вас есть дополнительные пожелания (например, требования к питанию, детская кровать или расположение номера), сообщайте нам об этом на момент бронирования при предоставлении Услуги. Соответствующий поставщик будет уведомлен о Ваших пожеланиях, но мы не гарантируем, что они будут выполнены. В случае неисполнения пожеланий мы не несем никакой ответственности перед Вами.

Для клиентов пожилого возраста/с ограниченными возможностями, мы можем узнать у поставщика о том, подойдет ли Вам Услуга и дать ответ до оформления бронирования при предоставлении Услуги. Вы должны сообщить нам о своих требованиях или пожеланиях заранее (до подтверждения бронирования).

Вы можете отправить нам вопросы о доступных или приобретенных на данном Сайте Услугах, как это указано в Правилах бронирования.

Страхование

Надлежащее туристическое страхование является одним из условий предоставления Вам Услуг. Вы должны получить полис страхования, чтобы застраховать себя и участников бронирования от: сбора за аннулирование, осуществленногоВами; стоимости помощи (в том числе репатриации), в случае несчастного случая или болезни; потери багажа и денег; других расходов. Если Вы будете путешествовать без надлежащего страхового покрытия, мы не будем нести ответственность за любые убытки, по которым можно было оформить страховое покрытие.

Паспорта и визы

Мы можем предоставить общую информацию о требованиях по оформлению паспортов и виз для предоставления Вам Услуг, но она предоставляется исключительно в целях ознакомления, и Вы несете ответственность за проверку этих требований до начала Вашего путешествия (получения Услуг). Также, Вы несете ответственность за соблюдение конкретных требований по оформлению паспорта, визы и других иммиграционных требований и должны уточнить их в соответствующих посольствах/консульствах. Ни мы, ни поставщик не будем нести ответственности в случае, если Вы не сможете получить Услугу и отправиться в путешествие из-за того, что Вы не смогли удовлетворить какие-либо паспортные, визовые или иммиграционные требования. На сегодняшний день, большинство стран требуют, чтобы паспорта были действительными не менее 6 месяцев после даты возвращения.

Жалобы

В случае возникновения жалоб обращайтесь на горячую линию Банка.

Форс-мажор

Если иное прямо не указано в настоящих Правилах бронирования, мы не будем нести ответственность или выплачивать Вам любые возмещения или компенсации, если на наши обязательства перед Вами влияют любые события, которые мы или соответствующий поставщик Услуг не смогли, даже со всей должной тщательностью, предусмотреть или избежать. Данные события могут включать, помимо прочего, войну, угрозу войны, гражданские беспорядки, террористическую деятельность и ее последствия или угрозы такой деятельности, массовые беспорядки, действия/законы любого правительства или других национальных или местных органов власти, включая органы портового или речного, аэро-, железнодорожного управления, производственные конфликты, блокировки, стихийные бедствия или ядерную катастрофу, пожары, химические или биологические катастрофы, забастовки и все подобные события за пределами нашего контроля или контроля соответствующего поставщика.

Ответственность

Наши обязанности ограничиваются осуществлением бронирования на Сайте в соответствии с Вашими указаниями, в рамках оказания Вам Услуг поставщиками. Мы не несем ответственности за несоответствие Услуг и/или путешествия Вашим ожиданиям и/или ожиданиям третьих лиц. Советы и/или рекомендации, предоставленные Вам, не считаются гарантиями. Вы принимаете на себя все возможные коммерческие риски, связанные с собственными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных Вами данных. Мы не несем ответственности за любые убытки и/или моральный ущерб, понесенные Вами или третьими лицами в результате ошибочного понимания или непонимания информации о порядке оплаты Услуг, а также получения и/или использования Услуг. Ни мы, ни наши сотрудники, директора, должностные и/или служебные лица или другие связанные с нами лица, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе те, которые действуют от нашего имени, не несут ответственность за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Услуги, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным, включая упущенную выгоду.

Правила поставщиков

Услуги, которые Вы заказываете, предоставляются независимыми поставщиками. Такие поставщики предоставляют эти Услуги в соответствии с их собственными правилами и условиями. Некоторые из этих правил и условий могут ограничивать или исключать ответственность поставщика перед Вами, как правило, в соответствии с действующими международными конвенциями. Копии соответствующих частей этих правил и условий предоставляются по Вашему запросу соответствующим поставщиком.

Отмена и внесение изменений

Любые запросы на отмену или внесение изменений необходимо направлять нам в письменной форме заранее до предоставления Услуг, при этом, они не вступят в силу, пока мы их не получим. Если Вы отменяете или меняете бронирование при предоставлении Услуг, поставщик может взыскать с Вас сбор за отмену или изменение, указанный в правилах поставщика (сбор может составлять 100 % от стоимости Услуги), который может значительно различаться в зависимости от поставщика.

Изменения или отмена со стороны поставщика

Мы проинформируем Вас о любых изменениях или отмене предоставления Услуг в кратчайшие сроки. Если поставщик предлагает альтернативную Услугу или возврат средств, Вы должны сообщить нам о Вашем выборе в сроки, которые мы определим для этого. Если этого не будет сделано, поставщик вправе предположить, что Вы хотите получить полный возврат средств. Мы не несем никакой ответственности за любые изменения или отмены, внесенные в Ваш заказ поставщиком согласно Вашему договору с ним при получении Услуги.

Общие советы путешествующим

Часовые пояса

Все даты, время прибытия и отправления указаны по местному времени, если не указано иное.

Путешествие с детьми

Убедитесь, что Вы предоставляете точную информацию о возрасте детей и младенцев, путешествующих с Вами. Возраст детей, который Вы указываете при осуществлении бронирования, должен быть возрастом, который будет ими достигнут в пункте назначения.

Нормы провоза багажа

Норма бесплатного провоза багажа зависит от перевозчика и типа билета. Информация о допустимой норме перевозки багажа, как правило, указана на Вашем билете. Вы самостоятельно должны убедиться, что Ваш багаж находится в пределах нормы бесплатного провоза багажа до начала поездки. Информацию можно получить на сайте конкретного поставщика/перевозчика до Вашего отправления.

Проживание

Мы отправим Вам по электронной почте ваучеры на размещение и гостиничные ваучеры, как только завершим оформление бронирования и получим всю документацию соответствующего поставщика. До начала путешествия необходимо убедиться, имеете ли Вы ваучер на размещение или подтверждение бронирования, которое мы отправим Вам по электронной почте. Без этого документа Вы не сможете получить доступ к Вашему жилью/номеру в гостинице.

Трансфер из аэропорта к месту проживания не будет включен в Ваше бронирование Услуги, если Вы предварительно не заказали и не оплатили данную Услугу на момент осуществления бронирования. Если Вы забронировали рейс самостоятельно, Вы несете ответственность за то, чтобы сообщить нам Ваш маршрут и любые изменения в расчетном времени прибытия/отправления.

Обратите внимание на то, что местные налоги и счета подлежат уплате Вами поставщику проживания на курорте при выселении из отеля.

Классификация и класс гостиниц, апартаментов

Показатели уровня комфорта, предоставляемые отелями в описании на Сайте, соответствуют классификации, основанной на местных стандартах конкретной страны, которые могут отличаться от стандартов других стран. Данная классификация предоставляется только в качестве показателя. Если питание включено, и Вы не осуществили один или более приемов пищи, он/они не подлежит возмещению.

Гарантийный депозит и правила пользования номерами

Некоторые отели взимают с клиентов гарантийный депозит (залог) по прибытию, который необходимо оплатить непосредственно отелю в момент регистрации. Отель должен вернуть его Вам в момент Вашего отъезда, при условии отсутствия возможных повреждений, нанесенных отелю. Условия пользования номерами могут отличаться в зависимости от поставщика, поэтому советуем Вам проверять эту информацию непосредственно в конкретном отеле. Отель может вводить собственные правила возврата депозита (залога), а также пользования номерами, за которые ни мы, ни Банк не несет ответственности.

Туристические направления

Путешествия к определенным пунктам назначения могут представлять больший риск, чем к другим. Мы призываем Вас ознакомиться с любыми туристическими запретами, оговорками, объявлениями и бюллетенями, прежде чем осуществлять бронирование путешествия в международном направлении.

Также, для получения медицинской консультации относительно Вашей поездки, обратитесь к врачу или в соответствующее медицинское учреждение. Предлагая на Сайте Услуги по конкретным международным направлениям, мы не заявляем и не можем гарантировать, что путешествие по этим направлениям рекомендуется или не связано с рисками, и не несем ответственности за ущерб или убытки в результате путешествия по таким направлениям.